物流异常预警

要解决什么问题

电商、采购或售后场景里，快递单往往分散在聊天、表格和多个 App 里。人工隔几天查一次物流，很容易错过长时间无轨迹、退回或异常签收——等发现时，客诉或补发成本已经上去。你需要的是按单号持续盯状态，并在规则命中时让 Agent 主动提醒你，而不是每次对话里临时「帮我查一下」。

技能如何工作

logistics-watcher 面向多快递公司（如顺丰、京东、中通、圆通等）做统一追踪与异常识别，典型能力包括：

• 自动追踪：按设定节奏定时拉取/检查物流状态，减少手工刷新。
• 异常识别：关注停滞、退回、异常签收等模式，而不只是展示「最新一条轨迹」。
• 主动预警：例如超时未更新、状态进入异常分支时触发提醒，便于你配置「查看状态 / 设置提醒」类工作流。
• 辅助分析：在资料允许时给出预计到达、异常风险等参考信息，帮助排优先级。

使用路径上通常是：添加快递单 → 查看当前状态 → 按需设置提醒规则，让监控在后台持续运行。

适用边界与注意点

• 各承运商接口与轨迹粒度不一致，同一规则在不同快递上的触发时机可能不同，需要按业务调阈值。
• 预警质量依赖单号准确、承运商识别正确；错单或选错快递公司会导致误报或漏报。
• 分析类输出（ETA、异常概率）宜作辅助判断，关键决策仍建议对照官方 App/客服渠道核实。