家电上门维修准备单

上门维修为什么常白跑一趟

技师到场后才发现型号对不上、症状说不清、通道被挡，或现场没有可用的报错码与照片——这类失败往往不是技术能力问题，而是交接信息不完整。冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱、热水器、HVAC 等设备预约后，你需要一份能在约一分钟内让技师读懂的 handoff，而不是在门口重复口述。

技能如何组织这份准备单

本技能是纯提示词流程：根据你已知的预约与设备信息，按固定结构生成「上门日准备单」，包含：

• 预约快照：服务商、日期与到达窗口、工单/案例号、现场联系人
• 设备标识：类型、品牌、model/serial、位置、年限与保修/房东责任
• 症状时间线：起始时间、频率、工况、错误码、App 告警、声音/气味/泄漏等（ plain language ）
• 安全取证清单：仅建议外部可拍的型号铭牌、面板报错、环境全景、可见泄漏/结霜、短 symptom 视频
• 通行与授权：停车、入户、宠物/儿童、楼梯与净空、谁可批准施工
• 技师问答：诊断依据、维修选项与估价、零件与工期、保修覆盖、修复前能否继续使用
• Visit-Day 留空区：到场发现、作业内容、费用与后续预约

工作流大致为：采集设备信息 → 整理症状 → 列出拍照项 → 写通行备注 → 起草问题 → 合并成单页 → 预留跟进字段。未知项会明确标为待填，不要求你搬动重物、暴露线路或提交永久门禁/支付敏感信息。

边界与安全

技能只做文档与沟通，不诊断故障、不给出拆机或 bypass 安全装置的指导。若出现燃气味、冒烟、触电、严重漏水、CO 报警等情形，应中断常规准备，优先撤离并联系应急或专业人员。也不保证保修结果、报价或零件现货。