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海外运营平台按邮箱查询客户

海外运营平台按邮箱查询客户

企业运营 更新于 2026.08.30

将以下提示词粘贴到你的 AI 对话框中:

请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @kutesmart/kutesmart-platform-customer-measurement-get-customer-by-email。

技能介绍

要解决什么问题

在海外运营与客户量体业务里,客服、运营或上层 Agent 经常需要先确认「这个邮箱是否已有客户档案、客户是谁」。若把整段 platform-customer-measurement 聚合链路都拉起来,只为查一次邮箱,编排成本和出错面都会变大。本技能是最小颗粒度接口封装,只负责 get_customer_by_email 这一跳。

技能如何工作

  • 固定走正式环境:GET https://www.kutetailor.com/api/customer/customer/getCustomerByEmail(base_url 写在 frontmatter,不接受用户改地址)。
  • 调用参数统一放在嵌套对象 params 里:Query 里的 email 写入 params.query;需要登录态时用 params.accessToken 生成 Authorization: Bearer(已带 Bearer 则不重复拼接)。
  • 执行器按表选择 GET 与路径 /customer/getCustomerByEmail,把查询参数拼到 URL query。
  • 返回以接口响应为准;认证、权限、参数或业务错误时,把原始错误码与错误信息交给上层 Agent,不要本地编造客户、订单或库存类字段。

适用边界

  • 用户只要「按邮箱查客户」时用本技能;若还要量体、改资料等多步接口,由上层按聚合 skill 或计划文档编排多个原子 skill。
  • 仍受当前登录态、租户与用户权限约束;本技能不替代鉴权与业务编排。

使用场景

  • 客服收到海外买家来信,需先根据来信邮箱在酷特正式环境核对是否已有客户档案再回复
  • 上层 Agent 编排量体链路前,用邮箱调用 getCustomerByEmail 拿到客户主数据再继续后续接口
  • 运营处理退换货工单时,仅凭用户提供的注册邮箱确认系统内对应客户 ID 与基础信息
  • 对账或风控复核时,把争议订单关联邮箱批量或单次查询客户是否存在及返回字段

适合人员

  • 处理酷特海外店铺客诉、需按来信邮箱核对客户档案的客服
  • 维护 platform-customer-measurement 聚合 skill、要把按邮箱查客户拆成原子步骤的集成工程师
  • 编写多步量体/改资料计划的 Agent 开发者,需在流程开头绑定邮箱与客户记录
  • 海外运营值班同学,在工单里只有邮箱、需快速确认客户是否在 Kutetailor 已建档