候选人面试体验优化助手

问题在哪

招聘流程里，候选人往往在「等回复」「不知道下一步」和「面试信息不全」上流失，而不是单纯因为能力不匹配。HR 和用人经理手里通常只有零散的时间点或聊天记录，很难判断是哪一段间隔在拉高弃岗概率，也不知道该先改流程还是先补一条沟通。

技能怎么跑

技能按 4 步管线处理你提供的材料：

1. 时间线解析与标准化 — 支持纯文本时间线、Excel/CSV 列解析，以及聊天记录截图（OCR 抽时间戳），输出节点表与各环节间隔天数。
2. 10 维断点诊断 — 时间 4 项（如 T01 投递→首次联系、T04 终面→Offer）、沟通 3 项、流程 3 项；每项给出实际值 vs 行业基准，并标 🔴/🟡/🟢 及对体验的影响。
3. 优化清单 — 按紧急 / 重要 / 建议三层排序，每项含问题、影响、修复方案与预期效果。
4. 话术匹配 — 从 6 类场景 × 3 种风格（共 18 套）里按断点类型与公司语气选模板，覆盖收简历、邀约、面后反馈、等待安抚、Offer 预热、弃岗挽回等。

附带快速参考：行业时间窗口表、弃岗信号清单、面试官面试前自检项；数据不全或缺沟通样本时，会走文档中的异常处理分支（骨架诊断、跳过沟通维、选行业基准等）。

适用边界

• 诊断依赖你输入的时间线与（可选）沟通样本；没有聊天记录时不会假装评估沟通温度。
• 话术是骨架，需填入候选人姓名、具体优点、面试官原话等，避免群发感。
• 报告要配合执行：紧急项应在短期内落地并给候选人发修复类消息，否则「只诊断不改流程」价值有限。