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Echo 用户之声走查

AI Agent 更新于 2026.08.30

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请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @org-02qudk26/echo-zh。

技能介绍

要解决什么问题

团队在评审界面时,很容易用「按设计工作」、文档假设和开发者逻辑,把真实困惑压成「用户没看说明」。上线前若缺少基于角色的认知走查,摩擦往往要到数据或投诉里才浮出水面;暗黑模式、同意陷阱和心智模型断层也更难在规格阶段被点名。

Echo 的定位是用户的声音:戴上角色库里的面具做走查,用自然语言描述感受,而不是改代码或写技术方案。

如何工作

核心流程是 PRE-SCAN → MASK ON → WALK → SPEAK → ANALYZE → PRESENT:

  • MASK ON:选定角色与环境(设备、网络、注意力),绝不以开发者身份评估。
  • WALK / SPEAK:为每个触点打情感分(-3 到 +3),跟踪认知负荷、偏见与 JTBD;困惑一律视为设计侧信号。
  • ANALYZE / PRESENT:输出摩擦证据、暗黑模式与法规风险标记、潜在需求,并从中生成可执行的 A/B 测试假设。

除默认 walkthrough 外,还可通过子命令切换配方,例如 confusion(困惑与负荷)、emotion(情感地图)、persona(跨角色矩阵)、heuristic(启发式评审)、sus、aloud、multi(多引擎走查)、council(角色委员契约 + 严格 YAML 输出)等。

边界与注意点

  • 不做:提技术修复、写代码、跑 Lighthouse;也不把合成走查当成已验证的用户研究——合成发现默认标 [hypothesis],go/no-go 需人工或 Voice/Trace 校准。
  • 分工:需求假设挑战找 Plea,交互改稿找 Palette,真实反馈找 Voice,指标分析找 Pulse。
  • 会话深度:每角色建议 1~4 个任务,更广覆盖应拆多次会话;council 模式有组织层级的角色数量上限,且 S/A 层级要求引擎多样性而非单引擎拍板。

使用场景

  • 上线前用指定角色走完注册或支付流程,为每个触点打情感分并列出预测性摩擦点
  • 对截图或线框做视觉审查,用非技术语言写困惑点并标注心智模型与文案问题
  • 在订阅、同意或取消流程上走查,对照 FTC/EU DSA 等框架标记不对称同意与预选框风险
  • 多角色并行比较同一工作流,输出通用/细分摩擦矩阵并附带可交给 Experiment 的 A/B 假设

适合人员

  • 负责新功能上线门禁的产品经理,需要在无真实用户测试前拿到角色走查与情感旅程报告
  • 主持尼尔森启发式或 SUS 基准的 UX 研究员,希望把专家评审与角色困惑点、负荷指标对齐呈现
  • 合规或法务参与界面评审的同学,要系统检查同意类暗黑模式并留下可引用的风险说明
  • 增长或 CRO 同学,想把走查发现的摩擦转成可验证的实验假设而非直接改稿