技能介绍

要解决什么问题

销售复盘里，客户嘴上说的「嫌弃、担心、不满」往往散落在录音和到访记录里。旺小宝会把接待对话里的抗性（疑虑、反对、不满）抽成结构化标签，和关注点（主动表达的关心）区分开。本技能指导 Agent 用 xiaobao-cli resistance list 做分页查询，按时间窗、客户、到访、录音或分类筛出抗性点，便于聚合「本月最大抗性是什么」或拉出价格类原文给 LLM 归纳。

技能如何工作

执行任何命令前，必须先读同生态下的 wangxiaobao-shared 文档：登录、auth whoami、激活项目、错误码与输出协议。本命令底层走 mv_open_customer_resistance 表，响应结构与关注点接口镜像（CustomerTagPageResp）。

常见路径包括：

时段全量：--from / --to，时间格式 yyyy-MM-dd HH:mm:ss
某客户：先用 customer list 把客户名反查为 wang_id，再传 --customer-ids
某次到访 / 某条录音：--visit-ids、--audio-ids
分类：一级 --category（如价格）、二级 --classification（如价格因素）
只估总数：--page 1 --size 1，读返回的 total

展示给用户时建议突出 keyStr、valueStr、visitTime、客户名；可选 category、textFragment；需听原音时用 audio.fileUrl。问「项目最大抗性」时，可拉一页较大 size 后按 category 做聚合统计。

边界与注意点

必须有有效 token 与激活项目；缺项目会报 NO_ACTIVE_PROJECT。
数据权限按当前用户可见顾问范围过滤，不是全库裸查。
不要用本技能写文件或生成报告；只做查询与呈现。
用户语义要分清：「嫌弃 / 担心 / 不满」走抗性；「在意 / 关心 / 偏好」应走关注点类 skill。
category 模糊命中过多时，用 classification 收窄；total: 0 可能是条件不匹配、时段无数据或权限范围内无对应顾问接待记录。