商务 BI 洞察副驾
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技能介绍
解决的问题
经营复盘时,KPI 常散落在 Shopify、Meta Ads、GA4、退款表和会议记录里。负责人要快速回答“GMV 为什么下跌”“ROAS 为什么变差”这类问题,但完整数仓诊断往往太重。commerce-bi-copilot 面向这种轻量场景:基于用户粘贴的 KPI 笔记、渠道线索和业务问题,整理成可执行的洞察简报。
工作方式
技能会先捕获业务问题、时间范围和渠道,再对齐 GMV、净收入、ROAS、MER、退款率等指标口径。接着围绕流量、转化、价格、退款、库存和商品结构生成 driver tree,输出可能原因、优先下钻问题和下一步动作。最终 Markdown 简报包含 KPI 快照表、假设、风险、建议问题和适合创始人或运营直接使用的高层摘要。
适用边界
这是一个启发式 MVP,不会读取实时数仓、广告 API、ERP 或原始表格。输入越完整,诊断越可靠;对部分数据、口头判断或指标口径不一致时,应保留证据缺口和不确定性。预算、价格、库存和运营决策仍需人工审批。
使用场景
- 复盘昨天 GMV 下跌时,把订单、投放和库存笔记整理成原因假设与下钻问题。
- 准备周会时,将渠道、退款、Top 商品 KPI 笔记转成风险、机会和下周优先级简报。
- 解释春季促销后 ROAS 下滑时,基于投放笔记生成指标口径检查和建议追问清单。
- 向创始人汇报时,把零散渠道表现和库存异常整理成高管摘要要点。
适合人员
- 需要在周一经营会上解释 GMV 和 ROAS 波动的电商运营
- 要把 Shopify、Meta 和退款笔记整理成创始人汇报摘要的操盘手
- 想给分析师提出优先下钻问题的市场负责人
- 需要向 agency client 复盘 campaign 表现的渠道投放经理