企业知识库

解决什么问题

企业里常见的问题是知识散落在各处、查找困难、员工流失导致经验丢失，AI回答要么答非所问，要么缺乏依据。这个技能针对的正是这些痛点。

如何工作

技能围绕知识库构建的完整流程，分为五个能力模块：

• 采集（Collect）：从多个来源导入文档，生成清单
• 切片（Chunk）：按语义切分成适合检索的片段
• 索引（Index）：同时建立向量索引和关键词索引
• 打标（Schema）：为内容打上结构化标签
• 问答（Serve）：提供带引用来源的答案

整个流程遵循KISS方法论，每一步都有明确的产出物。

适用边界

适用于制度结构化、产品知识库、内部FAQ、新人培训底座和RAG问答。

不适用于涉及官方大纲、最新政策或实时数据的场景，这类内容应以官方发布为准。重要对外交付物需人工复核确认。