酷特海外运营-客户历史尺寸查询
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请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @kutesmart/kutesmart-platform-customer-measurement-query-customer-history-size。
技能介绍
要解决什么问题
在海外定制或量体业务里,客服、运营或上层 Agent 往往需要对照客户过往量体结果,而不是每次只依赖当前一次录入。若直接对接酷特海外运营平台,你得单独记住正式环境基址、Query 参数命名,以及登录态 Authorization 的拼接方式;多步业务流程里还容易把「查历史尺寸」和创建订单、改客户资料等接口混在一起。
本技能是 platform-customer-measurement 聚合能力下的原子接口封装,只负责 query_customer_history_size 这一动作:向固定正式环境发起 GET,用 customerId、csId 查询客户历史尺寸,并把接口原始响应交给上层编排。
技能如何工作
- 调用地址固定在 frontmatter 的
base_url(GET …/customer/queryCustomerHistorySize),不接受用户输入覆盖正式环境域名。 - 工具参数统一放在嵌套对象
params中:Query 写入params.query,Path 写入params.path;登录态通过params.accessToken生成Authorization: Bearer(若已含Bearer则不重复拼接)。 - 返回以接口响应为唯一事实来源;遇认证、权限、参数或业务错误时,应把原始错误码与错误信息向上传递,便于 Agent 决定重试、换 token 或改参数。
适用边界与注意点
- 仅覆盖「查询客户历史尺寸」单接口;若用户需求涉及多步(例如先查客户再下单),需由上层 Agent 按聚合 skill 或计划文档组合多个原子 skill。
- 仍为需登录态的查询类接口,须遵守当前租户与用户权限;本技能不会补造库存、订单号或物流状态等字段。
使用场景
- 海外客服处理复购客户改码请求时,需用 customerId 与 csId 拉取该客户历史尺寸再与本次量体对比。
- 上层 Agent 编排量体相关流程,在创建新量体单或确认尺码前,先调用本接口核对客户过往尺寸记录。
- 运营排查「尺码与历史不一致」工单时,按平台客户与量体标识查询历史尺寸作为判责依据。
- 对接酷特海外运营正式环境时,将「查历史尺寸」作为原子步骤嵌入 platform-customer-measurement 聚合链路。
适合人员
- 负责海外定制订单客服、需在沟通中核对客户历次量体数据的一线支持人员
- 维护酷特海外运营平台对接、要把 queryCustomerHistorySize 编入 Agent 工具链的后端或集成工程师
- 编写 platform-customer-measurement 聚合 skill 的 Agent 设计者,需要可复用的历史尺寸查询原子能力
- 海外运营中处理退换改码与量体纠纷、需调取客户历史尺寸台账的运营专员