主张证据时间线整理
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技能介绍
要解决什么问题
维权、投诉、工单申诉、保险材料或职场/租房纠纷里,材料往往散落在邮件、聊天截图、收据和笔记里。你要向平台、学校、雇主或客服说明发生了什么、先后关系、每条主张有什么凭证,还要知道还缺什么。本技能只做事实整理:把用户提供的叙述与证据编成可核对的时间线,不替你做法律判断或结果预测。
工作方式
流程是固定的八步,输出也是固定结构:
- 澄清用途:受众、诉求、截止日与格式限制
- 采集事件:日期(可近似)、当事人、渠道、动作与来源
- 时间排序:未知日期用占位,不凭假设填洞
- 证据挂钩:为每条用户提供的材料分配
Proof ID,并映射到对应事件 - 事实与解读分离:直接支持的事实、用户解读、待核实项分开标注
- 缺口清单:缺日期、缺文档、矛盾点、未支持陈述
- 简短摘要与后续最小问题集,便于补强材料
最终产物包括:时间线目的表、按时间排列的事件表、证据索引、缺口与跟进表、事实/解读说明、中性摘要、提交检查清单与开放问题。
边界与注意
这是 prompt-only 的事实组织工作流,不是法律、财务或专业代理意见。只使用用户提供的材料,不编造事件或证据;敏感信息用标签与脱敏处理。涉及诉讼期限、警方报案、重大财务或人身风险时,应建议咨询合格专业人士或官方渠道,并遵循对方规定的提交规则。
使用场景
- 笔记本保修期内多次维修仍故障,需把收据、维修邮件与客服聊天记录按时间串成申诉材料
- 向银行发起拒付(chargeback),要把订单确认、物流通知与六封客服往来邮件对应到各关键节点
- 与房东发生押金或维修纠纷,手头有租约、短信、邮件与现场照片,需整理成可提交的经过说明
- 平台账号处罚或申诉窗口临近,需把站内通知、工单编号与截图整理成带证据编号的 chronology
适合人员
- 电商或订阅用户:商品未收到、质量不符或重复扣款,要向支付渠道或平台举证并写清时间线
- 租房或合租当事人:押金、维修责任或退租争议,需要把沟通记录与合同条款对照成事实清单
- 职场或校内申诉当事人:投诉、处分或流程争议,需区分「记录显示」与「个人理解」并列出缺口
- 保险或延保申请人:理赔被拒或材料不齐,要把就诊摘要、保单号(脱敏)与往来函件按节点归档