技能介绍

问题从哪开始

很多产品注册完成率不差，但用户在「第一次感到产品有用」之前就离开。团队往往知道要做 onboarding，却说不清 aha 时刻 对应什么行为、注册后前 30 秒该让用户做什么，以及漏斗在哪一步流失最大。邮件、应用内清单和空状态各做一套，缺少统一的激活定义与优先级。

技能如何工作

本技能把用户引导当作 CRO（转化优化） 问题来处理：先对齐产品上下文（B2B/B2C、价值主张），再明确激活事件与可度量指标（激活率、激活耗时、步骤数）。随后按核心原则推进设计——缩短价值实现时间、每次会话一个目标、做而非展示、用进展维持动力。

典型输出包括：

引导审计：发现 → 影响 → 建议 → 优先级
流程设计：注册后路径（产品优先 / 引导式设置 / 价值优先）、清单模式、空状态与轻量导览
多渠道协同：与应用内行为挂钩的触发邮件（欢迎、未完成、已激活、功能发现）
停滞用户：检测标准与再互动策略（邮件、应用内挽回、高价值人工触达）
度量与实验：漏斗逐步流失、关键留存指标，以及可测试的流程简化与个性化方向

任务开始前会优先阅读 .claude/product-marketing-context.md（若存在），避免重复询问已有营销上下文。

适用边界

它聚焦 注册之后到激活/早期留存，不替代注册页优化（见 signup-flow-cro）、付费墙转化（见 paywall-upgrade-cro）或 A/B 实验搭建（见 ab-test-setup）。若没有留存与流失用户的队列对比，技能会引导你先回答：最强留存相关行为是什么、当前在哪一步流失、激活率目标是多少。