企业微信客户培育自动化

要解决什么问题

企业微信里的线索往往「加了好友就沉默」：销售没时间逐条跟进，营销群发又容易踩合规和频率红线。更麻烦的是，不同来源、不同阶段的客户需要不同话术和节奏，靠表格和记忆很难落地，也缺少可检查的触发与退出条件。

本技能面向中国市场的真实运营场景：在你提供客户来源、标签、生命周期、可用内容与合规约束的前提下，产出能交给执行同学对照落地的培育方案，而不是泛泛的「运营建议」。

技能如何工作

执行上按固定流程推进：

1. 用新客、了解、比较、决策、沉默划分培育阶段，并为每阶段写清内容目标、触发条件与退出条件。
2. 设计欢迎、案例、答疑、活动与唤醒类消息，并配套频率限制、静默时段、退订入口。
3. 明确销售接管条件（例如回复关键词、达到决策阶段、主动咨询等），避免培育与销售抢话或断档。
4. 用送达、回复、点击、加企微与成交等指标设计效果复盘表，方便周/月复盘。

输出结构通常包括：客户培育流程图或阶段说明、分阶段消息模板、标签与触发规则、销售转接条件、效果复盘表。信息不足时，会先列出缺口，再在明确假设下给出首版，不虚构平台能力、效果数据或资质。

适用边界与注意点

• 方案质量高度依赖你填写的业务信息（来源、标签、阶段定义、内容与合规要求）；缺口越大，假设越多，首版越需要二次校准。
• 涉及账户写入、对外发布、删除、扣费或对客户的承诺类动作，技能会要求先获得你确认后再写入建议正文。
• 规范名为 @user_fccf428b/mailchimp-automation，内容与企业微信客户培育一致；若你实际用的是纯邮件或其他 CRM，需要自行映射渠道与字段。