丢机应急冻结卡

问题背景

手机丢失或被盗时，风险会迅速从设备本身扩散到 SIM 卡、支付应用、邮箱、密码管理器和双因素认证。很多人会急着搜索位置、联系陌生人、索要验证码，结果可能触发二次诈骗或泄露敏感凭证。lost-phone-freeze-card 处理的是这个紧急窗口：在不要求用户提供密码、短信码、卡号或身份号码的前提下，给出一份可执行、可留痕的响应流程。

工作流与能力

该技能按安全优先级推进：

• 先稳现场：提示不要独自前往可疑位置；如遇人身威胁，先联系当地紧急服务。
• 官方锁机：针对 iPhone、Android 或未知平台，引导使用 Apple Find My、Google Find My Device、厂商支持或运营商渠道；可定位、锁定、标记丢失，谨慎考虑远程擦除。
• 线路冻结：联系运营商挂失号码或 SIM，询问 SIM-swap、port-out lock、eSIM 替换等保护，并记录工单号。
• 资金保护：通过银行、发卡行或钱包官方渠道暂停卡与 token，复核交易并走官方争议流程。
• 账户优先级：按邮箱、设备账户、银行、运营商、密码管理器、工作/学校账户等顺序恢复，检查活跃会话、受信设备和双因素方式。
• 事件日志：记录时间、最后安全位置、设备型号、工单号、已复核账户，但不写入密码、验证码或完整敏感编号。

适用边界

它适合用户主动询问“手机丢了怎么办”“如何冻结账户”等场景。技能不提供第三方追踪、社工、黑客、间谍软件或悬赏建议；不代替用户改密码、发请求或操作账户；不保证设备找回、远程擦除成功或执法结果。对位置信息也要提示误差，避免用于对峙。