KANO 需求排序

要解决的问题

一批功能需求进入评审后，常见困境不是“没有想法”，而是很难判断投入顺序：哪些功能必须做到位，哪些做到及格即可，哪些能制造惊喜，哪些反而应该砍掉。这个技能把“需求重要性”从主观讨论转成可追踪的分类推理，帮助产品、研发和管理层在同一套 KANO 框架下做取舍。

技能如何工作

它首先接收一组“需求句”或产品机会，例如来自 JTBD、三真分析或 VOC 提炼的结果。若输入较模糊，会先规范为“作为【角色】，我希望【功能/行为】，以便【价值/目的】”。

随后按 KANO 五维分类：

• 基础需求：缺失会明显不满，做到位也不额外加分。
• 期望需求：投入与满意度近似线性相关，是竞争力来源。
• 魅力需求：超出预期，适合做差异化和口碑抓手。
• 无差异需求：用户不太在意，评审中通常可剔除。
• 反向需求：提供反而可能引起不满，需要收敛。

在此基础上，它会估算 Better 与 Worse 系数，并把需求放到四象限中：高 Better / 高 Worse 的核心区、差异化爆点、底线及格区、低优先区。最终输出分类表、策略表、优先级排序和 3-5 条结论。

适用边界

该技能偏向定性推理与策略输出，适合需求评审、路线图讨论和功能取舍。若缺少真实问卷或行为数据，Better-Worse 系数更接近专家估算，应明确标注为估算值；大规模量化评估仍需结合数据采集与统计流程。