订单后援

售后不是“查状态”，而是抢动作窗口

orderkeeper 面向已经存在的订单：签收后缺件、发错货、破损、价格下降、保修临近、发票异常等场景。它不判断要不要买，也不做商品比价；核心问题是：现在最危险的时间点是什么，下一步应该退款、换货、补发、赔偿、保修，还是先观察。

它把订单问题压缩成可执行动作

技能会先把订单整理成时间线，包括下单、发货、签收、问题发现、价保窗口和保修截止。然后识别问题类型，判断最近的风险时钟，并给出直接建议：

• 退款 / 换货 / 补发 / 赔偿：基于用户是否还想保留商品、问题是否可修复、证据是否充足。
• 证据优先：提醒先保存外箱、标签、缺件位、聊天记录、价格截图和下单信息。
• 客服脚本：生成简洁、可直接发送的下一句处理话术。
• 售后卡：把订单、收据、保修、当前状态、目标结果和下一检查点串成一张可复看的卡片。

适用边界：如果用户还在比较商品、商家或平台，应先用购买前技能；如果只是想归档收据、保修或资产目录，应交给库存/票据类工具。orderkeeper 的重点是主动订单生命周期、问题分诊、时限压力和客服动作。