产品机会地图

问题：VOC 多了以后，团队难做取舍

用户反馈分散在工单、应用商店、社群和访谈里，单条声音容易被当成需求。团队真正缺少的是：哪些功能重要但体验差，哪些已经够用甚至过度，哪些只是少数用户的高声量抱怨。直接排优先级很容易陷入“谁喊得响先做谁”的陷阱。

技能如何工作

这个技能把前序 VOC 分析收敛成产品机会地图，核心不是再生成摘要，而是做定位、校准和证据回溯。

• 输入：可接收 1-生成式VOC、2-行业VOC聚类、3-FACT结构化、4-情绪痛点评分、5-JTBD三真分析、6-KANO需求排序 等前六步结果。
• 聚类与评分：将需求映射到功能模块或用户旅程节点，按频次 F 与情感强度 I 计算综合热度。
• 双维度定位：以用户重要性为 X 轴、当前满意度为 Y 轴，划入核心机会、竞争优势、次要改进、过度服务四个象限。
• JTBD 转译：对 P0 机会追问“当什么情境时，用户想要什么，以便达成什么结果”，避免只停留在功能修补。
• 输出：给出可视化四象限、机会清单和关键洞察，要求 P0 项保留原始 VOC 证据与可执行动作。

适用边界与注意点

它适合已有一定数量 VOC、且完成部分结构化分析后的综合判断。若原始反馈少于 10 条，或缺少 3 项前序分析，应先补数据，而不是强行出图。它也无法替代行为数据：反馈沉默但高频使用的功能，需要结合埋点、留存、漏斗等指标交叉验证。