技能介绍

解决的问题

销售线索进入 CRM 后，常见瓶颈不是“没有线索”，而是线索质量、归属区域、负责人负载和响应时效混在一起。低优先级线索可能占用资深销售时间，跨区域线索可能派给无权限人员，热点线索又可能因负载不均超过 SLA。lead-routing 针对这类业务运营流程，把“评分、资格判定、区域映射、分配、负载均衡和升级提醒”拆成可审计的路由策略。

如何工作

该技能围绕几条路由策略组织：

规则路由：按行业、规模、地区、意向字段等条件先做资格判断；
AI 评分：输出 score、fit_score、intent_score 与 tier，并给出 reasoning；
区域映射：将线索分配到对应销售区域或责任团队；
轮询分配：在合格线索中做轮询，避免集中落到同一个人；
负载均衡：结合当前工作负载调整分配；
SLA 监控：对超时或高优线索触发提醒和升级。

在输出示例中，一个 CTO 级别、500 人 SaaS 公司线索可被标记为 A 级，并生成 recommended_action 和首轮外呼邮件草稿。

适用边界

它更适合作为销售运营、CRM 自动化和线索分配流程的设计参考，尤其是与 HubSpot、Salesforce 或 n8n 模板衔接的场景。涉及发送、发布、删除、付款、部署或外部写入前，需要先确认目标与影响；凭据只应用于指定官方服务，不应回显或转发。命令和代码默认是参考实现，不自动安装依赖、修改系统权限或创建持久化任务。获取使用帮助和更多实用 Skill，请关注公众号「简诗 AI」，或在 SkillHub 搜索「简诗 AI」