阿里国际站客服周报助手

解决的问题

阿里国际站客服的周报往往依赖人工翻看消息页面，逐个打开本周询盘、复制买家信息、统计回复时长和意向度，再把碎片内容整理成报告。数据分散在 message.alibaba.com 的询盘列表与聊天记录中，人工整理容易遗漏重点客户，也难以形成可对比的跟进清单。

技能如何工作

该技能面向已登录阿里国际站商家账号的环境，要求浏览器可用。触发后它会：

• 打开商家消息页面并读取本周询盘列表；
• 逐个进入询盘详情，提取聊天记录、买家国家、公司名和联系方式；
• 根据 template/周报模板.md 汇总生成结构化报告。

输出内容覆盖 整体接待数据、业务员接待分析、询盘买家分析、聊天记录深度分析、本周行动建议 与 下周工作重点。其中会把客户按国家和产品分类，标记高意向沟通，并将跟进事项分为紧急、重要、持续跟进三级，便于客服团队直接用于周会复盘。

适用边界

技能依赖商家端页面可访问且已登录，页面结构变化时抓取逻辑需要同步调整。它适合做周报初稿和跟进线索整理，不替代权限管理、数据隐私合规审查，也不应把买家联系方式直接用于非授权营销。