客服话术卡组·话术转卡组
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请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @user_87b8e34f/cs-macro-card-set。
技能介绍
要解决的问题
客服台常需要把已确认的话术做成可印刷、可投屏的套图。难点在于出图模型容易自由发挥:补退款规则、加政策承诺、改品牌文案,甚至把多条话术塞进同一张。这个技能只处理团队已经提供的话术标题和正文,把每条点名的话术转成一张静帧,不生成销售口播、评论截图或生字认读材料。
如何工作
它按先免费清单、再付费出图的流程运行:
- 先确认套图名称、语言、投放面、配色和保留项;
- 生成带标注的套图清单,记录每张图的标题、正文、版式、画幅和参考图角色;
- 默认一套 4 到 8 张,每张对应一个点名的话术,不足 4 条时按实际数量出图;
- 出图前读取
beatra.models.list的text_to_image价格,默认画幅为3:4 2K; - 每张图一次
beatra.images.generate调用,局部修正才进入beatra.images.edit。
适用边界
适合内部客服台、印刷卡、投屏卡和幻灯页;不适合销售口播、评论截图卡组、生字认读卡。若团队尚未提供准确话术,它不会从公开帖子补齐;缺话术时先保留空行并写入计划。生成图中的小字只作为审阅项,不代表已发布政策、退款规则或公文通知。
使用场景
- 客服主管要把已确认的退款、催付、升级话术做成一套 6 张印刷卡,供前台投屏和幻灯引用。
- 运营准备客服台培训幻灯,需要把三条点名话术各生成一张 3:4 2K 静帧,并保留品牌配色。
- 客服中台要把团队同意印上的英文 FAQ 话术转为标准套图,先出清单再逐张付费生成。
- 客服设计要审图交付,需要按话术序核对印刷行、尺寸、任务标识和实际扣费。
适合人员
- 客服台负责人:要把团队已确认的话术做成可印刷、可投屏的成套静帧。
- 客服运营:需要按话术标题和正文逐张出图,避免模型补退款规则或政策承诺。
- 支持中台设计师:需要统一字体、配色和版式,并交付清单、尺寸与任务标识。
- 业务审核员:要先看免费套图清单和价格确认,再决定是否付费生成。