维权助手

它解决什么问题

维权流程通常不只是一个法条问题，而是事实、证据、渠道、文书和时限交织在一起。用户可能遭遇商品质量、欠薪、押金纠纷、个人信息泄露、人身伤害、交通事故等场景，但不确定哪些权益被侵犯、该保留什么证据、该找哪个部门、下一步是投诉、调解还是起诉。维权助手 把这类问题组织成可执行的工作流，重点解决“接下来该做什么”和“材料怎么写”的落地问题。

如何工作

该技能采用分步引导模式：每一步完成后等待用户确认，避免一次性输出泛泛建议。核心流程包括侵权诊断、权益确认、证据整理、投诉举报、升级举报、调解评估、准备起诉、庭审准备和判决分析。它会主动询问缺失事实，识别消费者、劳动、租房、行政、互联网、人身伤害等类型，并参考 knowledge/ 目录中的对应知识库。对于交叉场景，例如交通事故后保险拒赔，它会同时关联交通事故与保险相关资料。除文字建议外，技能还可生成投诉信、举报信、信访材料、起诉状、仲裁申请书、庭审提纲、上诉状，以及证据清单、权益清单和分析报告。

边界与注意点

它提供的是辅助性流程整理和文书草拟，不替代执业律师的法律意见。输出质量取决于用户提供的事实是否完整，法律时效、管辖法院、证据固定和成本评估仍需要谨慎核对。对未覆盖的场景，技能会提示知识库范围，并尝试按既有流程、搜索法规和相似案例辅助处理。