假货维权指南

要解决的问题

买到假冒伪劣商品后，维权常卡在“怎么证明是假货”和“能赔多少”上：实物是否保留、聊天记录是否完整、品牌方或第三方鉴定如何取得、平台/12315/市监/诉讼路径如何选择，以及消保法退一赔三与食安法退一赔十的适用边界。

技能如何工作

该技能围绕证据固定和路径选择展开：先确认商品类型、购买凭证、支付记录、物流信息和怀疑依据；再给出品牌官方验证、第三方鉴定平台、授权检测机构等鉴定途径；随后根据普通消费品欺诈或食品不符合安全标准，计算 退一赔三（最低500元）与 退一赔十（最低1000元）的保底金额。它还覆盖平台投诉、12315消协调解、市场监管局行政投诉、民事诉讼和集体维权谈判，并提示商家失联、证据灭失、直播间售假等场景下的应对。

适用边界

它不提供确定性的真伪结论，也不能替代专业机构鉴定、律师意见或司法裁判。对知假买假、正品但描述不符、自然损耗、主观怀疑但无证据等场景不适用；赔偿结果仍取决于“欺诈”或食品违法认定、证据质量和个案裁判。