Claap 销售线索与客户运营

解决什么问题

团队用 Claap 记录销售通话后，会撞上一堆「不大但必须处理」的具体问题：机器人录制（bot）与免机器人模式（bot-free）怎么选；数据同步到 HubSpot、Salesforce 时要映射哪些自定义字段；API 调用返回 401 是怎么回事；录音在扩展里消失该去哪里找。这份技能把这类问题按真实排障流程逐条处理，而不是堆功能列表。

它如何工作

1. 收集上下文：先读 references/learnings.md 中已积累的踩坑记录，再确认用户的目标（录制配置、CRM 同步、API/webhooks、AI 分析与商机评分、故障排查、套餐对比）与当前套餐；若提问已足够具体，直接跳到下一步。
2. 分诊路由：笔记工具选型、通话复盘、教练体系搭建、通用 iPaaS 集成、会议排期分别路由到对应技能，其余问题就地回答。
3. 按需加载参考：从 references/platform-guide.md 取用相关章节；涉及端点与推送载荷时再读 references/claap-api-reference.md，只返回相关片段，不倾倒全文。
4. 给出可执行建议：进入具体场景后不再依赖手册，直接给结论——录制的隐私默认值、CRM 字段映射与单笔测试、评分方法论（SPICED、MEDDIC、BANT）、webhook 事件去重与处理时机等。
5. 沉淀经验：发现参考中未记录的坑，追加进 references/learnings.md，供下次调用复用。

适用边界与注意点

• 免费版限制很硬（10 条视频、300 分钟、存储 3 个月），核心 AI 分析与 CRM 自动补全靠 Business 套餐解锁，无法靠免费版做真实评估。
• API key 仅付费或试用可用，视频与转录 URL 24 小时后过期，需配合 webhook 及时拉取落库。
• Chrome 扩展在屏幕录制时可能无响应或丢录像，先查 Claap 后台；持续失败改用 bot 录制。
• 多方通话的 AI 摘要可能偏向某一发言人，暂无配置级修复，只能改由自建转录流程兜底。
• 套餐门控与集成细节来自调研，可能随官方更新漂移，实施前以后台实际配置为准。