简诗 AI 客户留存营销策略设计

留存营销最容易翻车的两种做法：对所有人发同一套「我们想你了」邮件，或者用户还没体验到价值就催续费。根源在于，团队拿到行为数据后，没有把信号翻译成具体动作。@user_fccf428b/retention-marketing-planner 要补的正是这一段：把模糊的留存目标拆成可执行的触发条件与消息策略。

核心能力

技能先定义用户阶段：activation（首次成功）、active（持续使用）、at-risk（活跃下滑）、churned（已流失或取消）。然后对每个阶段识别典型触发器：

• Activation Gap：注册了但没完成首次关键动作
• Usage Drop：原本活跃，近期使用量明显下降
• Milestone Achieved：达到某个结果，适合做升级引导或教育
• Renewal Window：临近续费决策，需要提前强化价值感知

工作方式

对每个触发器，技能要求你补齐四项配置：detection（如何从现有数据判断）、message angle（消息切入角度）、channel and format（渠道与形式）、success metric（成功指标）。最终统一输出 trigger-to-play mapping、各策略消息角度、渠道节奏和衡量指标。

定稿前还有一道质量检查：每个策略是否绑定明确触发条件、消息是否匹配用户当前状态、检测条件在现有数据下是否可行、是否定义了成功指标。缺任意一项，执行时就容易变成拍脑袋。

适用边界

技能不自动安装依赖、修改系统权限、创建持久化任务或执行下载。涉及发送、发布、删除、付款、部署等外部写入操作时，会先展示目标与影响，等你明确确认后再执行。凭据只用于你指定的官方服务，不回显、不记录、不转发到无关地址。命令和代码默认只作参考，只有你明确要求且目标范围清楚时才会运行。