技能介绍

它解决什么问题

中小企业要引入 AI 团队，常遇到三件事卡住：不知道该把哪些岗位拆给 Agent；角色之间的协作链路没人设计；模板写死某个 Agent ID，换工具就失效。这个技能不是某个具体 Agent 的配置包，而是一套可裁剪的编排框架：提供 7 个角色分工模板、9 个跨角色工作流 和 5 个中央知识库，让企业先选 2 个角色跑起来，再按业务扩到全链路。

框架如何工作

核心交付物分四层。第一层是 7 个角色模板，每个是一个独立的 SOUL.md，可单独部署到自己的 Agent workspace；模板里用 {AGENT_ID} 占位，由用户替换成自己的 Agent ID，不绑定任何特定子 Agent。角色包括总调度、前台接待、营销获客、采购节流、财务精算、人才管理、行政协调。

第二层是 9 个跨角色工作流，覆盖获客→成交→采购→付款→入职→离职全链路。例如「客户成交全流程」会依次经过营销获客、前台接待、总调度、行政协调、财务精算；工作流里的角色名是通用模板名，按自己选的组合匹配实际 Agent。

第三层是 5 个中央知识库，覆盖成本管控、产出质量、工具经验、数据权限和避坑指南；第四层是 避坑体系，包含 50+ 错误代码、备份恢复、故障排查和 FAQ。

关键步骤是：复制需要的角色模板到 Agent workspace，替换 {AGENT_ID}，按工作流把角色串起来，再用知识库和错误表兜底。框架不强制依赖特定 Skill，企微、火山、xlsx、tencent-docs 等按业务场景自行安装。

适用边界与注意点

角色模板不是 Agent，是配置文件，需要自己部署。{AGENT_ID} 必须替换成实际值，否则协作链路跑不起来。工作流至少需要 2 个角色，单角色无法形成跨角色链路。框架提供模板和流程，具体业务执行仍由 Agent 完成；重大决策仍需人工确认，AI 不会绕过老板。企微、火山等 Skill 的 API Key 需自行配置，框架不含密钥。权限矩阵由用户自己配置，框架不能访问私有数据，也不能修改 Agent 核心配置或绕过安全策略。