技能介绍

它解决什么问题

微信公众号服务号的运营团队经常面临一个场景：后台积累了大量用户评论和搜索关键词，但内容选题仍然靠经验和直觉。选题会上讨论最多的是“最近什么火”，而不是“用户真正困惑什么”。结果是文章发了不少，菜单点击和服务通知的响应却寥寥。这个 Skill 针对的就是这一环节：把散落在各处的真实反馈，系统地转成一份有证据支撑的选题清单。

工作方式

核心产出是一份选题证据表，每一行对应一个候选主题，包含原话证据、使用场景、核心顾虑、内容形态和优先级。流程分六步：

先核对服务通知、菜单数据和会员问题，标记数据日期和来源，资料不足时先输出补证据清单，而不是硬凑结论。
清理广告、重复和无关样本，保留编号以便回溯。
把“服务信息优先且不滥发营销”写为硬约束，任何方案都不得用无法兑现的承诺绕过。
按场景、顾虑、失败经历和追问四个维度聚类用户原话。
结合证据量、意向强度和内容空白排序，得出优先级。
交付前用业务规则、菜单链接和客服记录做核验，并以菜单任务完成率作为复查指标。

边界与注意点

这个 Skill 不替代全盘战略或真实平台操作，也不把建议冒充已执行结果。它明确不承诺流量、转化率或收入；不读取密码、Token 等敏感信息；涉及真实发送、付费或权限变更时，必须先取得明确授权。处理会员和客户数据时遵循最小可用原则，并提醒去标识化。任何涉及价格、促销、广告和平台规则的判断，都先列出需要业务或法务确认的事项。如果关键条件不满足，输出“暂不可交付”并列出缺失信息，而不是用空泛建议填满模板。