销售赢单败单根因分析

要解决的问题

赢单率分析最容易踩的坑，是把销售会议纪要里的体面回答当成结论。客户说“预算不够”或“再考虑一下”，通常只是礼貌的托词；真正卡住交易的，可能是某个没被点名的竞品、现有内部方案，或者时机未到。靠复盘几个大单写一份感性总结，得到的是轶事而非规律。这个技能要解决的就是这件事：把散落在 deal notes、通话纪要和访谈回复里的原始信息，组织成一套结构化的根因分析，让“为什么赢”“为什么输”有据可查。

核心能力与工作流程

技能分四步执行：

1. 收集交易数据：从交易记录、通话摘要或访谈回复中提取结果（赢/输）、客户分层或交易类型、竞品或替代方案、客户明说的原因和推断出的原因。
2. 分析影响因素：参考 references/analysis-factors.md，从四个维度评估——痛点紧迫度（问题有多痛多急）、竞品压力（真正被拿来比较的是竞品、现有技术栈还是 Excel 表格）、价格阻力（是成本卡住了交易，还是价值没讲清楚）、信任与证明（是否缺少案例、推荐人或运营信心）。
3. 寻找模式：对比赢单与输单的共性主题、SMB 与大企业客户的差异、针对特定竞品的规律，以及时机和流程因素。
4. 结构化输出：给出关键发现摘要、赢单因素与输单因素、分层或竞品拆解，以及可执行的建议。

技能还设了质量门禁：结论必须有多笔交易数据支撑，输单要识别出真实替代方案，建议要具体可执行，并标注客户分层差异。

适用边界

这是一个分析类技能，默认不安装依赖、不修改系统权限、不创建持久任务、不执行下载内容。输出中的命令和代码默认只作参考，确需执行时必须由用户明确要求且目标范围清楚。涉及发送、发布、删除、付款等外部写入操作，会先展示目标与影响，取得确认后才执行。凭据仅用于指定的官方服务，不回显、不记录、不转发。