技能介绍

解决什么问题

小程序会员中心常见的做法是按消费额排序，把头部客户列为重点服务对象。这种做法的问题在于：消费额高不等于值得投入——一个毛利贡献为负的会员，再多服务也只是扩大亏损；而互动频繁、推荐稳定但客单价不高的会员，往往是最具增长潜力的群体。手工维护的名单还常缺少判断口径，运营人员说不清「为什么这个会员在名单上」，方案也难以通过埋点和消息记录回溯验证。

技能如何工作

这个 Skill 只处理一件事：从会员中心的授权数据出发，产出一套重点服务名单规则，而不是替代全盘战略或真实平台操作。

执行流程围绕六个步骤：

先核对登录、任务、权益与消息记录，标记数据日期、来源、缺失项和不可比较口径；资料不足时先输出补证据清单
综合毛利贡献、频次、稳定性、推荐和服务成本五个维度打分
把 授权、消息订阅和页面路径受控 写成硬约束，任何方案不得用无法兑现的承诺绕过它
区分当前高价值、潜力和高维护成本三类会员
为不同类型规定服务标准和人工复核周期
交付前用埋点、积分账本和消息记录核验，以会员中心月活率作为复查指标

交付物包括重点服务名单规则表、核验清单和月活率复查记录，每条规则都要求可解释、可排除、可复核。没有实际数据时只给测量口径，不虚构结果。

适用边界

不承诺流量、转化率、收入、排名或活动效果；不读取密码、Token 或与任务无关的个人信息。涉及真实发送、发布、付费、退款、删除或生产变更时，必须先取得用户明确授权。处理会员数据时只使用最小必要信息，并提醒去标识化。涉及价格、促销、抽奖、广告、个人信息和平台规则时，先列出需要业务或法务确认的事项。数据不足时输出「暂不可交付」，而不是用空泛建议填满模板。