技能介绍

解决什么具体问题

客户成功或销售团队手里往往有一堆存量客户，但不知道哪些客户还有扩容、加购或切入新产品的空间。靠经验判断容易把精力压在少数大客户上，忽略整体组合里的扩张收入；或者凭感觉做推荐，缺少可复核的触发信号与排序依据。这个技能的目标是优化整个客户组合的扩张收入，而不是只追单笔大单。

技能如何工作

收集数据：先定位工作目录或用户指定路径下的客户数据，整理账户字段和产品目录。若没有结构化数据，会让用户补充描述，并降低评分置信度。
画像与基准：为每个账户生成扩张画像，再和同类型客群对比，找出渗透不足的环节；没有外部基准时，用组合内的头部分位值作为参考。
触发扫描：按七类触发条件逐一检查每个账户，只有触发条件命中且存在可售产品/功能时才记录为机会。功能使用不足会单独标记为 activation opportunity，不算增购机会。
评分分层：对每个机会按收入潜力、投入成本、成功概率各打 1-10 分，计算综合分后划分层级。
生成手册：输出 expansion-playbook.md 到工作目录或指定路径，按层级和综合分排序，包含推荐话术、时机、推进方式和全局洞察。

适用边界与注意点

所有推荐都需要基于数据信号，不能凭空推测。技能不会自动安装依赖、修改系统权限或创建持久化任务；涉及发送、发布、删除、付款等外部写入操作时，必须先展示目标和影响并得到明确确认。凭据只用于用户指定的官方服务，不会回显、记录或转发到无关地址。命令和代码默认仅供参考，只有在用户明确要求且目标范围清晰时才会执行。