Q12员工敬业度调研助手

解决什么问题

敬业度调研很容易做成"发一份问卷，拿回一堆平均分"，然后就没有然后了。团队状态下滑时，管理者往往只有两种直觉：要么感觉士气不对但不知道哪里不对，要么拿到分数却不知道低分的 Q4 和低分的 Q5 组合在一起意味着什么。

这个技能针对的是盖洛普 Q12 模型的完整落地闭环：从问卷定制、结果解读到90 天行动计划，而不是只给一份通用模板。它把 Q12 的 12 道题拆进三个"营地"——大本营（Q1、Q2，方向与资源）、个人贡献（Q3-Q6）、团队归属（Q7-Q10）、共同成长（Q11、Q12），并内置了高危组合识别规则，比如 Q4+Q5+Q11 同时低分通常指向经理管理行为问题，而不是员工态度问题。

核心能力

• 问卷定制：标准版（Q1-Q12 全量）、精简版（8 题，适合季度高频）、聚焦版（针对已知问题选专项题）。还支持按团队类型补充 2-4 道定制题，比如研发团队的"技术成长路径清晰度"。
• 结果解读：按均分 ≥4.0、2.5-3.9、<2.5 切三档（敬业/非敬业/积极离职），与中国基线（约 17-18%）和全球基线（23%）对标，并标记标准差异常的题项。
• 行动计划：每个低分题给出快赢（1 周内）和中期（1-3 个月）两层建议，最终可生成完整的 90 天改进计划文档。

适用边界

• 面向管理者、HRBP 或 OD 专员，普通员工无权限发起团队调研。
• 不做大规模统计建模，已有盖洛普官方系统或专业调研工具时不必重复使用。
• 匿名性依赖团队规模 ≥6 人，问卷发放建议用腾讯问卷/金数据等支持匿名的表单工具。
• 极端低分场景（全员均分 ≤2.5）下，技能会建议先暂停问卷、转做 1on1 访谈——分数已失去信任时，数据本身不是答案。