技能介绍

解决什么问题

写商务邮件时，开发者或运营人员常遇到几个具体痛点：不知道如何把一段需求拆成可扫描的段落结构；不确定冷启动邮件的语气边界，既怕太生硬又怕像垃圾邮件；跟进客户时重复造轮子，每次都从零起草主题行和行动号召。本技能针对这些场景，提供一套可复用的邮件生成流程，覆盖销售冷启动、客户支持、跟进、致歉、内部沟通、会议请求等常见商务类型，避免每次面对空白编辑器发呆。

技能如何工作

核心流程分五步。第一步识别邮件类型，从销售冷启动、客户支持、跟进、致歉、内部沟通、会议请求、感谢、拒绝等预设类别中确定场景，不同类型对应不同的语气和结构重点。第二步收集上下文，明确目的、收件人角色与关系、期望收件人执行的动作、语气基调以及必须包含的细节。第三步生成模板结构，统一包含：清晰的主题行（行动导向）、个性化开头、可扫描的正文段落、单一明确的行动号召（CTA）、专业结尾以及用 [PLACEHOLDER] 标记的个性化变量。第四步提供三种变体：短版 3-4 句适合移动端快速阅读；标准版 2-3 段平衡信息量；详细版加入额外上下文适合复杂场景。第五步输出最佳实践，包括主题行 A/B 测试建议、个性化 token 推荐、发送时机、跟进节奏以及需要避免的常见错误。

针对特殊场景有专门处理逻辑。冷启动邮件聚焦价值主张和社会证明；致歉邮件承认问题、承担责任并提供解决方案；跟进邮件引用上次沟通并补充新价值；销售邮件采用问题→方案→证据→行动号召的线性结构。所有模板要求移动端友好（短段落、可扫描）、冷启动邮件控制在 200 词以内、避免触发垃圾邮件过滤词、冷启动场景必须包含退订说明。

适用边界与注意点

本技能只生成文本模板，不会自动发送邮件、访问邮件服务或修改系统配置。生成的模板需要用户自行定制变量并审核内容后才能使用。涉及发送、发布、删除、付款等外部写入操作时，技能会先展示目标与影响并等待用户明确确认，不会静默执行。凭据仅用于用户指定的官方服务，不回显、不记录、不转发到无关地址。命令和代码默认作为参考，只有用户明确要求且目标范围清晰时才会执行。模板质量依赖用户提供的上下文细节，模糊输入会导致泛化输出，建议在收集阶段尽量补充具体信息。