客户购买意向来源分析

要解决什么问题

传统归因只能告诉你用户最后一次点击来自哪里，但越来越多的购买意向发生在分析平台看不见的地方：Reddit 上的讨论、AI 聊天机器人的推荐、播客里的口播、私聊和私密群里的「暗社交」分享，以及口口相传。这些触点不属于任何可追踪渠道，在 GA4 里往往只显示为 direct 或 unknown，营销团队因此无法判断哪次线下曝光、哪期播客真正推动了转化。这个技能要解决的就是「看不见」的问题：把暗漏斗里的信号找出来，量化它对管道和收入的真实贡献。

核心能力与关键步骤

需要准备的输入包括：品牌与产品名（用于构造检索词和提及模式）、已知的社区阵地（Subreddit、Discord、行业论坛）、播客参与记录、可选的 AI 可见度数据、品牌词搜索量趋势，以及「你从哪听说我们」的问卷数据。

工作流分六步：

1. 加载品牌上下文——读取 ~/.claude-marketing/brands/ 下的品牌档案与 SOP
2. 聚合暗漏斗信号——汇总品牌词搜索量、社区提及频率、AI 引用率、播客归因、直接流量异常和问卷反馈
3. 与营销活动做时间线关联——验证播客上线后品牌搜索是否抬升、发布会后社区讨论是否激增
4. 绘制不可见的买家旅程地图——按认知、考虑、决策三阶段归类触点，并估计各触点的受众规模
5. 渠道健康打分——从信号强度、增长趋势、情感倾向、转化接近度四个维度输出综合健康分
6. 输出投资建议与监控计划——优先列出 ROI 最高的渠道机会和周/月/季度监控节奏

一个细节值得注意：GA4 新增的 AI Assistant 默认渠道已经让部分 AI 推荐流量可测，技能会把这部分从「暗」估计中扣除，避免与可测数据重复计算。

适用边界与注意点

技能不会自动安装依赖、修改系统权限、创建持久化任务或执行下载。所有涉及发送、发布、删除、付款等外部写入操作，都会先展示目标和影响，等你明确确认后才执行。凭据只用于你指定的官方服务，不回显、不记录、不转发。命令和代码默认只作参考，只有在你明确要求且目标范围清楚时才会运行。