用户研究方法

问题：用户研究怎么做才靠谱

用户研究听起来简单，真正动手时却很容易踩坑：方法选错了（用问卷验证概念、用访谈做规模统计）、样本不够（可用性测试少于 5 人就下结论）、访谈和记录散落各处、最后报告只有零散观察而没有优先级。这个技能把「从目标到洞察」的流程固定下来，让规划与执行都有可套用的骨架。

核心能力与关键步骤

技能的工作流是一条清晰的链路：

• 明确研究目标：先定义要回答什么问题
• 方法选择：探索用访谈、验证概念用可用性测试、量化验证用问卷
• 招募与抽样：可用性测试要求 ≥5 名参与者
• 执行与记录：按计划开展并完整留存原始材料
• 提炼洞察：用亲和图法（Affinity Diagram）把零散观察聚合为结构化发现
• 输出报告：包含关键发现与优先级矩阵，说明什么先做

输出遵循 references/template.md 中的模板，包含可直接套用的表格、清单与步骤，而不是泛泛的建议。

适用边界

适合需要用户研究方法专业指导、或项目中涉及相关决策与实施的场景。超出用户研究方法范围的需求不适用，需要换用其他技能。