用户旅程触点、情绪与机会地图

要解决的问题

中国互联网与数字产品团队在规划版本、验证需求、运营用户或选品时，常面临非结构化的反馈、行为数据和竞品信息难以收敛为可执行决策的问题。团队容易陷入三种困境：

• 证据断裂：用户反馈、埋点数据、市场报告分散在不同文档，缺乏统一视角串联触点、情绪与机会
• 结论空转：输出大量用户画像或情绪分析，但无法落到负责人、动作和检查标准
• 边界模糊：把未经验证的猜测、预测当成既定事实，导致资源投入偏离真实需求

技能如何工作

该技能是一个围绕中国业务场景的独立工作流，将用户旅程拆解为可检查的模块，并强制每一步都关联事实依据与人工确认。核心流程如下：

1. 明确边界：锁定本次任务的 业务目标、使用对象、成功标准 和 停止条件
2. 整理素材：收集与用户旅程触点、情绪、机会直接相关的事实、数据、约束和待确认信息；信息不足时先列出 缺口和影响，不自行补写价格、案例、资质、平台规则或经营结果
3. 拆解执行：将任务拆成 触点梳理、情绪标注、机会识别 等模块，确定优先级、负责人和依赖；依据原能力边界执行 Manage user journey mapper operations. Auto-activating skill for Visual
4. 生成交付物：输出产品决策与运营包，同时标注 事实依据、风险、缺失信息 和 人工确认项
5. 发布前复核：从目标对齐、事实准确、可执行性、合规性和交付完整性五个维度做最终检查

交付物包括：目标与范围卡、执行步骤与模板、产品决策与运营包（含负责人、时间、检查点）以及事实证据与风险清单。每项建议都必须能落到 负责人、动作、时间 或 检查标准。

适用边界与注意点

• 不将推测当事实：未经验证的用户意见、市场规模或增长预测，必须与 事实、推断、建议 明确区分标注
• 不冒充已执行操作：本地文档、模板或建议，不能写成已发生的平台操作
• 不处理敏感信息：不读取、记录或输出密钥、Token、密码和无关个人信息
• 变更需明确授权：涉及真实发送、发布、付费、删除、权限或生产变更时，必须由用户显式确认
• 硬门槛不满足即停止：任一质量门槛（目标对齐、事实标注、可执行性、合规性）未达成时，输出 暂不可交付 并说明需补充的信息、责任人和下一步动作

该技能适合需要从用户旅程中提炼可落地结论的团队，而非概念科普或一次性报告生成器。**