八爪鱼全球舆情与品牌口碑分析
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技能介绍
问题
产品口碑和品牌事件分析常卡在数据散落在新闻、社区、社交与海外媒体,且难以判断样本是否足够、来源是否可信。人工检索容易把广告、水帖、重复内容混入结论,也容易漏掉可回溯的证据。
工作方式
八爪鱼 以主题驱动,默认覆盖最近 30 天、最多 90 天,按 global、overseas_first、overseas_only 锁定来源策略。它会先检查 MCP 连接,再过滤政治军事敏感范围,然后执行采集、预览、清洗和门槛判断。正式分析需满足 100 条有效记录、5 个域名、2 种来源类型,并区分 product_voc 与 event_reputation。输出包含中文 Markdown 报告、六表 Excel 数据包,客户确认后可生成自包含 HTML 可视化,关键结论需回溯到真实 record_id 与 URL。
边界
本技能不覆盖政治人物、选举、领土争端、军事行动等敏感主题;不足正式门槛时只交付预览和 Excel,不生成正式报告。overseas_first 会包含全球补充,不能表述为纯海外数据。共享 Token 池有每日容量,额度不足时停止重试并在次日 09:00 后继续。
使用场景
- 新品上市前,收集近30天新闻、社区和社交讨论,生成产品痛点与竞品机会报告。
- 品牌出现售后或召回传闻时,检索公开报道并输出事实、时间线、五级风险和响应建议。
- 海外推广团队需要优先查看海外媒体和社区反馈,再补全球来源,判断海外口碑缺口。
- 月度品牌复盘需要把零散舆情整理成可追溯证据的 Markdown、Excel 和可选 HTML 报告。
适合人员
- 负责新品口碑监测的市场运营,需要把分散讨论整理成痛点、竞品和机会清单。
- 处理品牌危机的公关经理,需要快速拿到时间线、风险等级和可执行响应建议。
- 做海外产品发布的品牌经理,需要优先看海外反馈并补充全球来源判断缺口。
- 跟踪用户反馈的产品经理,需要用产品 VOC 结论支撑功能优先级和购买决策分析。