企微老客双边推荐机制

要解决的问题

企业微信做老客推荐时，团队常卡在几个地方：奖励给双边还是单边、到底在哪个节点发放才算有效转化、同一新客被多个老客同时推荐时怎么算归因。拍脑袋定规则的后果是，上线后客服被投诉淹没、财务对不上奖励台账、导购之间因为抢单产生内耗。

这个技能只负责一件事：把推荐任务的规则设计拆清楚，输出可评审、可执行、可归因的方案。它不自动群发消息，不诱导用户上传通讯录，也不承诺任何裂变规模。

核心能力与执行流程

技能按六步推进：

1. 确认边界条件——老客资格怎么界定、新客的有效转化动作是什么、活动周期多长、奖励成本上限是多少。
2. 选择奖励结构——单边还是双边，以及奖励在加企微、到店、核销还是成交节点生效。
3. 设计七步推荐路径——从老客领取任务、分享专属入口，到新客登记、有效核验、双方通知、奖励发放、售后处理，每一步都有对应的用户动作、系统/导购动作、记录字段和异常处理。
4. 定义归因顺序——为导购、门店、老客、新客设置唯一的归因优先级，解决多人推荐冲突，比如以首次有效登记为准。
5. 补齐异常规则——覆盖同设备、同手机号、退款、重复核销、员工参与等边界情况。
6. 输出交付物——双边奖励规则表、七步路径表、奖励台账字段和复盘指标。

输出模板与交付物

技能提供两张结构化模板：

• 双边推荐规则表：按角色（老客/新客）列出参与条件、完成动作、奖励金额、生效节点和失效条件。
• 七步推荐路径表：逐步骤记录用户动作、系统/导购动作、需要留存的字段，以及异常处理方式。

此外还会输出导购执行卡和复盘指标，方便门店侧落地和活动结束后复盘。

适用边界与注意点

信息不足时，技能不会编造数据。如果老客范围、新客定义、预算或核销方式没确认，它会输出暂不可交付，列出缺失信息和下一步需要补的证据。

涉及预算、价格、库存、时间、平台规则或历史结果时，必须标注数据来源和日期，并把已确认事实、分析判断和待确认事项分开。

安全边界也很明确：不读取密码、Token、私钥；处理会员或员工数据时只用完成任务所需的最小信息，并提醒去标识化。涉及真实发送、付费、退款或生产变更时，必须取得用户明确授权。