技能介绍

这个流程要解决的问题

企业微信里的线索跟进常常断在几个固定位置：市场带来的线索没有统一口径的评分规则，销售凭感觉挑单子；销售离职或转岗时，客户上下文只散落在聊天截图和个人笔记里；报价、成交、续费分属不同角色，线索评分、销售交接、营收流程设计各自为政，最终没人能说清一条线索从进入到回款到底经历了什么。本 Skill 的目标就是把这些环节收敛成一条可检查的业务工作流。

它如何工作

开始前先确认输入。 Skill 要求先拿到客户类型与购买阶段、产品能力与报价边界、跟进记录与历史成交结果。如果这些信息缺失，它会先列出信息缺口及其影响，而不是自行补写价格、案例或资质。

执行流程分六步。 先明确本次任务的目标、使用对象、成功标准和停止条件；再整理与线索评分、销售交接、营收流程设计直接相关的事实、数据与约束；然后把任务拆成可检查模块，确定优先级、负责人和依赖关系；接着在原能力边界内执行，即 revenue operations、lead lifecycle rules、scoring、routing、handoffs 与 CRM process automation；之后生成销售与客户经营包，并同时列出事实依据、风险、缺口和人工确认项；最后按目标、事实、可执行性、合规和交付完整性做发布前复核。

交付物是结构化的。 包括目标与范围卡、执行步骤与模板、带负责人和检查点的经营包，以及一份事实证据与待确认清单。事实、推断、建议和待确认信息分别标注，每条建议都要能落到负责人、动作、时间或检查标准上。

适用边界与注意点

这个 Skill 是独立业务工作流，不是原能力的改名副本，名称、输入、流程和交付物必须保持同一业务场景。它不虚构客户案例、成交紧迫性、收益承诺或产品能力，也不把本地文档或模板冒充已执行的平台操作。涉及真实发送、发布、付费、删除、权限或生产变更时，必须由用户明确授权。若任一硬门槛不满足，输出会直接标记为「暂不可交付」，并说明需要补充的信息、责任人和下一步动作。