技能介绍

解决什么问题

邮件营销团队常踩的坑很集中：新域名冷启动期送达率崩盘、欢迎邮件和培育邮件混为一谈、所有用户收到同一套内容导致退订飙升、文案塞满 CTA 反而拉低点击率。更普遍的是——打开率 18% 到底算好还是差？没人说得清，也没有 A/B 测试的习惯，只能凭感觉发邮件。

技能如何工作

这个技能把邮件营销拆成可执行的模块：

邮件类型与时机：区分 Welcome（5 分钟内触发，附带 lead magnet）、Nurture（drip sequence，每周 1-2 次）、Promotional（每月 1-4 次）、Transactional（事件触发）、Re-engagement（沉睡 30-90 天后触发）五类，各有明确触发条件和发送频率。

性能基准对照：打开率三档线（Acceptable 15-20% / Good 20-25% / Excellent 25%+）、点击率、点击打开率、退订率、跳出率、垃圾投诉率，帮你定位当前数据处于什么水平。

序列框架模板：欢迎序列 7 天 5 封（Day 0 欢迎+交付 → Day 1 快速见效 → Day 3 品牌故事 → Day 5 案例证明 → Day 7 偏好确认）；培育序列 6 周三阶段（问题认知 → 方案教育 → 产品+offer）；挽回序列 21 天。

标题公式库：问题式、How-to 式、好奇式、社会证明式、紧迫感式、个性化式，每种标注适用场景和示例。

分群策略：按参与行为、兴趣内容、生命周期阶段、人口统计、网站行为五个维度切分受众，避免 batch-and-blast。

最佳实践：域名预热、SPF/DKIM/DMARC 认证、列表清理、移动端优先排版、单一 CTA、A/B 测试标题与发送时间。

反模式清单：买列表、无分群、多 CTA、隐藏退订、批量群发——每条都给出正确替代方案。

Agent 集成：与 email-wizard（序列设计）、copywriter（文案）、lead-qualifier（分群触发）、continuity-specialist（挽回策略）配合，也可接入 crm-workflow 和 sales-workflow 的生命周期阶段与线索评分阈值。

适用边界

技能默认不自动执行任何外部写入操作。涉及发送邮件、发布内容、删除数据、付款、部署或其他外部操作时，会先展示目标与影响范围，取得明确确认后再执行。凭据仅用于指定服务的官方接口，不回显、不记录、不转发。/sequence/welcome、/sequence/nurture、/sequence/re-engage、/content/email 等命令默认作为参考模板，只有在用户明确要求且目标范围清楚时才运行。