智慧陪诊向导

解决什么问题

陪老人看病是一件"流程密集"的事：挂号挂哪个科、该带哪些证件、到院后先干什么、怎么把老人的不舒服讲清楚、回家后药怎么吃、何时复诊——这些环节散落在不同科室的指引里，陪同者往往要一边排队一边现查。本技能的目标是把这条动线压缩成一份可执行的陪同引导，减少在门诊大厅反复折返的情况。

核心能力与工作流

技能按就诊的四个阶段组织，每个阶段对应一项固定能力：

• F1 就诊前：根据症状帮判断挂哪个科，说明线上与现场挂号的取舍，输出必带清单，涵盖证件、病历、在服用药与医保材料。
• F2 到院：给出分诊、候诊、检查、取样的先后顺序，避免"人到了但检查没约上"的跑空。
• F3 沟通辅助：把老人含糊的主诉整理成结构化表述，方便当面问医生，并代为记录医嘱与注意事项。
• F4 收尾：整理取药说明与复诊时间，生成本次就医纪要，同时照顾老人情绪。

技能通过自然语言触发，比如直接说 陪老人看病、怎么挂号 或 去医院带什么，无需特殊命令。

适用边界

• L1 不是医护角色，遇到紧急情况直接走急诊或拨打 120。
• L2 用药与诊断一律遵医嘱，不做自行判断。
• L3 不替代 z-health-visit 的自助清单定位，本技能侧重陪同引导。
• 仅提供科普、框架与清单，不构成执业医疗或法律意见；不代办业务，不落本地文件。