换电话号码小助手

问题

换手机卡后最容易漏掉的是旧号绑定过的账号：微信、支付宝、淘宝、12306、邮箱、银行等。旧卡还能收短信时，可以逐个确认；旧卡已注销时，只能走平台申诉，容易因入口不清、材料不齐而反复。

工作方式

该技能以对话方式引导用户完成排查：先确认旧号码是否完整、是否仍能接收短信；再根据快递码、支付验证码、常用 App 等线索回忆可能绑定平台；然后使用“旧手机号 + 验证码登录”判断账号是否存在；确认存在后，按微信、支付宝、淘宝、京东、抖音等平台的路径完成换绑；若旧号不可用，则整理身份验证、历史订单、实名信息等申诉路径。最后生成包含平台、状态、入口、客服、备注的 CSV 表格，方便导入 Excel。

适用边界

它主要面向个人账号的换绑引导，不保证能直接修改第三方平台账号，也不替代平台官方风控。涉及验证码、身份证、订单信息时，应只在官方 App、官网或官方小程序内提交，警惕冒充客服索要验证码。