脉脉客户触达自动化｜简诗 AI

问题：触达流程散在人脑和表格里

脉脉上的客户触达，常见的状态是：一份名单、几句话术、几个人口头约定谁跟进。触发条件写在聊天记录里，停止条件没人定义；消息发多了被限流或投诉，发少了漏掉商机；接口超时、客户已回复、账号异常等状况，往往几天后才被发现。

这个技能要解决的问题很具体：把一次触达从「临时想起来」变成有触发、有动作、有负责人、有停止条件的流程文档。

技能如何工作

核心是五步闭环，每一步都为下一步提供输入：

1. 梳理现状：明确触发条件、动作、负责人和停止条件，写成可检查的规则，而不是一句「及时跟进」。
2. 设计触达链路：围绕客户触达设计内容、提醒和异常升级流程，说明谁在什么指标超阈值时接管。
3. 标记人工确认点：凡是发布、删除、封禁、扣费或对外承诺，一律标为必须人工确认的动作，技能只给方案不代执行。
4. 补可靠性：加入 去重、频率限制、失败重试 和日志字段，让每一次触达可追溯、可复盘。
5. 按场景验收：用正常、超时、接口失败、人工接管四类场景跑测试用例，验收通过才输出结论。

最终输出包含自动化流程图、触发与动作规则、消息或内容模板、异常转人工方案和测试用例。所有建议都对应具体场景、负责人、指标或检查方法，不出现无法落地的表述。

适用边界与注意点

它是规划工具，不是执行器。技能不直接发布内容，也不保证账号安全；所有写操作、对外承诺都需要你确认后再执行。资料里没写的平台能力，技能不会假设存在，避免做出无法落地的建议。信息不足时，技能会先列出缺口，再基于明确假设给首版方案。