打工人の流程大模型化问诊所
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技能介绍
这个技能解决什么问题
「把现有脚本交给大模型」是个含糊的决策。一个每周跑一次的报表脚本,和一个客服 FAQ 回复流程,改造风险完全不同,却常被同一个模糊问题带过去。本技能把这件事拆开:输入你的离线 / 可复用流程,输出一个明确的改造结论——全量改造 / 部分改造 / 不适合——外加 ROI 分数、5 维度改造难度评级和一条可执行的 MVP 路线图。
它不做纯规则打分。判断由 LLM 综合追问结果后主判,维度评分只用于解释结论,避免用几个硬编码阈值冒充决策。
工作路径
整个诊断分 4 步:
- Step 0 入口澄清:如果描述里缺少流程名、触发频率、输出形式中的任意两项,先问一句,不脑补主题。
- Step 1 追问:按 8 维度(执行方与频率、输入来源、输出形式、关键瓶颈、错误成本、约束、改造目标、可观察数据)每轮 3-4 题,最多 6 轮。退出条件是收集到 ≥6 个有效回答、每个维度有具体答案、且不存在明显冲突的假设。
- Step 2 LLM 主判:在输入多样性、输出一致性要求、容错率、决策密度、可验证性五个维度各打一个
0-10难度分,结合硬护栏命中数给出结论。ROI 只给xx/10,不换算成具体金额。 - Step 3 报告:六章节固定结构原文贴在对话里,包括「LLM 介入边界」地图——把流程切成硬护栏护住、仅部分场景适用、全量适用、AI 可护住四类——以及 MVP 路线图和风险清单。不落盘为
.md,不改章节标题。
参考文件按需加载:追问阶段读 references/question_bank.md,诊断阶段读评分标准,出报告时对照 references/report_template.md 与三份样例。
适用边界
适合明确可复用的流程,且描述里已经存在触发频率、输入来源、输出形式、错误成本这些要素。以下情况不该用它:
- 一次性 prompt,比如「帮我写一封邮件」,没有可复用骨架。
- 纯代码重构、bug 修复、写文章,这类问题有更对口的工具。
- 只做技术选型,并没有问「该不该改造成 LLM 流程」。
两个容易踩的坑:一是跳过追问直接下结论,维度全答「看情况」也照样出报告;二是把 ROI 算成精确数字或金额,丢掉了分数本身的粗粒度判断意义。另外,命中 3 个及以上硬护栏的流程必须落到「不适合」,不接受「以后再加 LLM」这类含糊收尾。
使用场景
- 客服团队有一套固定的 FAQ 回复流程,想明确是否值得交给 LLM 做全量自动化改造。
- 数据分析人员每天需要把日志按固定模板整理成周报,需要评估该整理流程的 LLM 改造难度和收益。
- 针对每周跑一次的离线报表脚本,希望在引入 LLM 前获得明确的改造结论和 MVP 落地路线图。
适合人员
- 企业内部流程优化人员,典型诉求为判断现有离线工作流是否值得引入大模型,并明确改造的可行性与风险。
- 技术团队负责人,典型诉求为在推进流程自动化改造前,需要一个客观的 ROI 分数和 MVP 路线图作为决策依据。
- 产品经理,典型诉求为梳理复杂的业务输入与输出,评估将其部分拆解给 LLM 处理的边界和落地难度。