销售商务全能助手
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技能介绍
解决的问题
销售沟通里,同一个客户场景往往需要适配不同渠道:电话、微信、面谈、短消息。若每次都要手动重写语气和长度,容易拖慢跟进,也容易出现口径不一致。sales-business-assistant 面向销售与商务跟进场景,把输入整理成 场景 + 客户类型 + 产品,然后按沟通对象输出 正式版、亲和版、精简版 三类话术。
核心能力与工作方式
- 正式版:适合电话沟通、线下面谈、对公客户,强调严谨和专业。
- 亲和版:适合微信私聊、老客户、中小客户,语气更自然。
- 精简版:适合短消息、留言、快速跟进,保留关键信息。
它覆盖的资料场景包括 拓客、报价、议价、催单、售后 等销售链路节点。使用者可以提供类似 新客户拓客 + 初次联系 + 食品添加剂、老客户跟进 + 微信私聊 + 乙基麦芽酚 的输入,让模型按渠道和客户关系生成可直接发送的文案。资料强调输出要 结构清晰、只给成品内容,在议价、异议、售后、催单等敏感场景中保持委婉得体,避免激化矛盾。
适用边界
这个技能更适合已经明确产品、客户类型和沟通场景后的文案生成,尤其适合 B2B 商贸、食品添加剂、调味料等需要反复跟进的销售沟通。它不负责客户数据整理、CRM 状态更新或自动发送消息。若输入缺少产品、渠道或客户关系,输出质量会下降;涉及价格、条款、售后承诺时,仍应人工审核后再对外发送。
使用场景
- 销售初次联系食品添加剂新客户,需要分别生成电话正式版和微信亲和版开场话术。
- 老客户三天未回复报价,销售要在微信私聊中催单,并保留亲和语气,不显得逼迫。
- 中小客户对复合调味料价格提出异议,销售需要生成委婉议价回复并给出可发送文案。
- 面谈结束前需确认售后补发安排,销售要准备正式、精简两版留言发给客户确认。
适合人员
- 负责食品添加剂拓客的To B销售,需要按客户类型快速切换正式和亲和沟通话术。
- 管理中小客户报价与议价跟进的商务,需要输出可直接发送的微信催单文案。
- 处理复合调味料售后异议的销售,需要在不激化矛盾的前提下生成委婉回复。
- 负责电话、面谈与短消息多渠道跟进的BD,需要同一场景下准备三版话术。