理财人格测评
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技能介绍
它解决什么问题
理财规划师展业时普遍缺少一个轻量破冰工具:直接推产品容易触发客户防御,完整问卷又太重;而客户对"自己的钱脾气"其实有好奇心,只是专业术语会把他们挡在门外。这个技能把传统风险测评改造成一场约 2 分钟的情景对话,让规划师有借口开口,让客户愿意答完。
核心能力与工作方式
- 采集:10 道情景题,每轮只呈现 1 题,客户用自然语言回答后归一映射到
a–e选项(题库存于references/persona_questions.json,按需加载避免主包膨胀)。 - 计分:原子链串行执行——
S004将 Q1–Q5 映射为风险承受能力 RCI(0–20),S005将 Q6–Q10 映射为风险承受态度 RAI(0–20),S006风险矩阵给出保守/稳健/平衡/进取/激进象限,S007输出 5 种理财人格之一,全链预算 ≤3s。 - 输出:人格标签、3–4 条核心特质、2–3 条易踩坑点免费可见;完整画像与行为建议置于磨砂锁之后。
- 韧性:第 6 题退出时用简版标签挽留;中断超 5 分钟可断点恢复;网关超时重试 1 次,30s 熔断后切换本地规则库降级。
适用边界
- 结果仅用于行为建议,不构成投资建议,也不做具体产品或组合的适当性匹配(依据《证券期货投资者适当性管理办法》)。
- 禁用"保本""稳赚""必涨"等收益暗示话术,话术与报告全量过词表拦截;输出恒带免责声明、
rules_asof与trace_id。 - 评分参数含
asof字段,超 180 天未更新会在报告末端告警,接入时需关注参数保鲜。 - 不采集银行账号、密码、持仓明细等敏感信息。
使用场景
- 理财规划师首次接触潜在客户时,需要用 10 道情景题快速破冰,并挖掘收入、资产与流动性等需求线索。
- 客户自主测试时,需要在中途退出后返回,并从最后已答题目继续,避免重新作答。
- 客户答完前 6 题想离开时,需要给出基于简版评估的人格标签挽留,引导完成剩余 4 题。
- 规划师希望用风险偏好象限和行为建议,与客户讨论决策风格,而非直接推荐具体产品。
适合人员
- 理财规划师,需要在展业获客场景中用轻量测评破冰并收集需求。
- 客户,想快速了解自己的理财人格、风险偏好和常见行为偏差。
- 规划师团队运营,需要把测评作为免费入口,引导后续付费诊断与规划服务。
- 对投资者适当性管理有要求的合规人员,需要明确测评结果不用于具体产品匹配。