亚马逊评论VOC分析报告
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技能介绍
解决什么问题
亚马逊评论分散在多个站点和 ASIN,人工汇总耗时,情绪、主题与竞品差异容易混杂。该技能面向需要可追溯 VOC 结论的场景:给定 ASIN 与站点,先取得含采集和分析费用的报价,再执行采集、等待任务、生成结构化评论报告,并归档到用户中心,返回正文与 reportUrl。它不替代业务判断,而是把“样本数据—推导—建议”分开,避免把策略写成事实。
工作方式
技能以 CLI 为核心。每次会话先运行 check,确认账户、邮箱验证状态与可用积点。首次使用通过 setup 获取授权链接,由用户在浏览器登录或注册并点授权;Agent 只转告链接,不代登录,也不把 Key 写进报告或示例。默认 VOC 流程:对指定 --site 和 ASIN 运行 voc 取得总报价;用户确认后加 --confirm,命令自动补齐采集、等待完成、生成 VOC、保存报告,并返回完整正文、reportUrl、reportId 与消耗。仅当用户明确要单独采集、免费图表、深入分析或竞品对比时,才走 collect / charts / deepdive / analyze;竞品对比要求双方 ASIN 在库内各有 ≥10 条评论,并先报价后确认。归档报告用 reports 或 report --id 读取;完整交互与导出交给 Web 产品。
解读与边界
报告需区分 📊 数据直读、🔍 数据推理、💡 策略建议;reviewCount 等数字来自 ARI 已采集的 Amazon 评论样本,小样本或有限窗口时应结合更多信源验证。统计口径来自 _window.days;非 0 的 charts / deepdive 只覆盖该窗口,解读占比和趋势必须说明限制。付费中断后不能直接重试,服务端可能已扣点并归档;应先用 reports --asin <ASIN> --limit 1 确认没有新报告,再决定是否重跑。401/402/邮箱未验证/套餐级 429 等错误分别引导重建 Key、充值、验证邮箱、升级或降并发;ARI_COLLECTING 表示数据不足且本次未扣点。任何情况下不虚构 API 未返回的数据,不回退其他品牌接口;收到 update 字段时如实告知新版入口,但不自行下载或执行“新版”文件,升级只能由用户通过原渠道完成。
使用场景
- 运营拿到一个 ASIN,需要先查看采集加 VOC 分析的总费用,确认后再生成报告。
- 市场同学要对比本品与竞品评论差异,双方都有至少 10 条在库评论,先报价后执行分析。
- 客服主管想把已归档的评论报告发给用户,按 reportId 读取正文,再引导其打开 Web 导出。
- 数据分析师只想快速采集评论并查看免费图表,用于初步观察主题,不直接生成付费 VOC。
适合人员
- 电商运营:负责单个 ASIN 评论复盘,需要按站点生成可保存的 VOC 报告。
- 品牌分析师:要对比本品和竞品评论,确认样本量后输出差异结论。
- 客户成功:需要把已归档报告链接或正文交给客户,并说明统计口径。
- 增长产品经理:想先看采集和分析费用,再决定是否执行付费报告。