用户流程映射

它解决什么问题

画用户流程图常有三个坑：漏掉异常路径、图越画越乱不可读、画完只用来给设计师看，优化决策落不了地。用户流程映射（User Flow Mapping）帮团队把一个用户目标拆成完整的步骤图谱——从进入点开始，每一步是用户操作还是系统响应，哪里分叉，哪里会失败，最终都落在一张可评审的图上。

它是怎么工作的

技能按六步推进：

• 界定目标与范围：先明确要画什么（如 "完成购买"），确定进入方式和成功标准，防止图无限膨胀。
• 枚举步骤与决策点：按顺序列出每个页面、动作和系统响应，标记分支条件（如 Is the user logged in?）以及错误与重试循环。
• 先画主干再加分支：先把理想路径画完，再叠加未登录、校验失败、会话超时等异常路径，每条分支必须有明确终点。
• 标注指标与风险：为每一步附上实际数据（如 "支付页流失约 36%"），标记高摩擦节点（多字段表单、注册墙）并给出优化建议。
• 生成 Mermaid 图：用统一的节点形状语言表达——rounded rectangles 表示页面、diamonds 表示决策、rectangles 表示动作、double-circles 表示起止状态，并用颜色区分成功与错误路径。

最终输出是带指标标注的 Mermaid 图，可直接贴进文档或 issue。

适用边界

• 一张图只对应一个用户目标；"注册 + 购买 + 管理账户" 混画只会得到不可读的乱图，应分开画再在共享入口点链接。
• 重试循环（支付重试、重新认证）可能形成死循环，需标注最大尝试次数和兜底出口。
• 涉及外部跳转（OAuth、PayPal、3D Secure）时，必须明确画出三种结局：成功返回、取消返回、超时未归。
• 跨会话流程（邮件验证、密码重置）要显式标记会话边界，而不是画成一条连续线。
• 指标标注依赖真实数据：没有埋点数据的流失率是猜测，技能能帮你把框架搭好，但不能替代数据分析。