反馈给予与接收

这个技能解决什么问题

在团队协作中，反馈是一件高频但高风险的事。想夸同事但怕说得空洞像客套，想指出问题又怕措辞不当得罪人，自己被批评时又常常情绪上头不知道怎么回应。这些场景的共同点是：反馈如果只停留在感受层面，很容易变成人身评价或情绪宣泄。这个技能把反馈拆解为可操作的结构，让给予和接收两端都有据可依。

核心能力与工作流程

技能围绕五个核心能力构建：

• 正向反馈：基于 SBI 模型（Situation-Behavior-Impact），在具体情境中描述行为及其影响
• 建设性反馈：按「行为 + 影响 + 期待」三段式组织内容
• 向上反馈：针对给上级提意见的场景提供专门结构
• 接收反馈的回应模板：帮助被反馈者先承接再转化
• 后续跟进动作：反馈后的推进建议

工作流程遵循以下步骤：

1. 明确反馈对象和具体场景
2. 区分观察与评价（把「你总是迟到」转化为「本周会议你迟到了三次」这类可验证的描述）
3. 组织反馈内容（行为 / 影响 / 期待）
4. 生成开场白和正文
5. 给出接收反馈或后续跟进的建议

适用边界与注意点

这个技能定位于日常沟通反馈辅助，不替代正式绩效评估或法律调查流程。使用时应注意：

• 反馈要具体、及时、对事不对人
• 关系紧张时先修复关系再给反馈
• 接收反馈时先感谢，别急着辩解

红线方面，禁止用于阴阳怪气、打压或 PUA 场景，禁止泄露保密信息，也不能替代正式绩效或纪律流程。

对于技术选型来说，这是一个纯规则 / 提示词型 Skill，没有数据文件或独占工具依赖，可以在 WorkBuddy、Claude、Cursor 等多种客户端中通用，配置成本很低。