销售SOP教练

解决什么问题

B2B 销售团队常把流程散落在话术本、日报和个人经验里。表面看每个阶段都有动作，但落到今天跟进时仍会问：这一步该要什么承诺、缺什么证据、由谁在什么时间窗口内推进。更麻烦的是，管理者只能拿总转化率说事，很难定位是线索质量、阶段推进、评审节点还是交付协同出了问题。

技能如何工作

这个技能不替你跑 CRM，也不会自动拉取客户数据。它先把当前销售场景压缩成一句话，再区分用户已经提供的 facts、基于输入做出的 inferences，以及需要团队去验证的 recommendations。核心输入包括行业、客户类型、客单价、销售周期、解决方案复杂度、交付方式、当前阶段、转化率、赢率、停留周期、团队分工、工具材料、审批节点、常见风险和复盘记录。

没有关键信息时，技能不会硬猜，而是把缺口标成假设，并给出一个可执行的验证问题或动作。输出会按固定顺序展开：Current judgment 给出判断和置信度；Evidence basis 分离事实与假设；Method analysis 按方法论逐步分析；Risks and blind spots 指出判断可能出错的位置；Action list 落到 owner、对象、动作、目的、验证方式和 deadline；最后只提最多 5 个会改变决策的跟进问题。

预期交付物很具体：销售阶段定义、SOP流程表、检查清单、质量门控和复盘指标。最终还会给出销售一周内能完成的 2-3 个下一步动作，避免只讲框架。

适用边界

它适合需要把销售过程管理写成可复用 SOP、检查清单或复盘指标的团队，不适合替代 CRM、数据看板或自动外呼工具。所有客户关系、竞争态势、预算周期信息不完整时，应优先采用验证路径和风险降级动作，而不是把假设当成事实。

该技能是纯指令型：不运行代码、不调用外部服务、不上传客户数据；只有在用户在当前任务中明确提供并授权数据时，才可以基于这些数据展开分析。