PollyReach 电话任务助手

要解决的问题

很多 AI Agent 能写邮件、查资料，却很难替用户完成必须通过电话沟通的事务，例如订位、咨询客服、确认预约、批量安排面试或接听来电。PollyReach 让 Agent 获得一个专属号码，把外呼、来电接听、通话记录纳入任务流，使 Agent 能直接打电话办事，而不是只生成话术。

技能如何工作

技能通常先完成账号与号码绑定：保存 token，用户通过 activation_url 激活，activation.sh 轮询直到返回 ai_virtual_phone。随后 Agent 可围绕电话任务执行：

• 外呼：用户给出目标，如“附近的一家意餐”或“客户投诉”，Agent 查找联系方式、组织对话目标，并主动查询通话结果、录音和摘要。
• 来电接听：可配置 prompt，让 Agent 扮演助手、前台或客服，过滤垃圾电话，并把重要事项摘要给用户。
• 状态查看：可读取历史、录音、转写、余额和号码状态，便于排查失败或查看使用情况。

适用边界

它适合确实需要电话沟通的任务，不适合可用邮件、短信或表单解决的事项。外呼通常按串行处理，单次通话可能需要数分钟，send 成功后必须主动 query 获取结果；若未完成激活、余额不足、号码不可用或对方不在服务范围内，调用可能失败。