Colibri.ai 销售线索与客户运营

解决什么问题

销售和客户成功团队在会议场景里常遇到几类具体问题：需要自动转写和摘要，但不想人工整理；希望在通话中获得实时指导，比如客户提到竞品时提醒销售如何回应；想对比不同 AI 会议记录工具（Colibri、Fireflies、Fathom 等）的套餐与集成能力；或者已经遇到具体故障——转写不准、摘要不生成、Chrome 扩展在 Google Meet 里不录制。这个技能面向这些场景提供平台层面的解答。

核心能力与工作流程

技能按四步组织：

• 上下文收集：先确认用户使用或评估的模块（AI Notetaker、Sales Copilot、Conversation Intelligence、Colibri Legal）、目标（配置、排障、对比套餐、集成）和当前套餐（Free、Starter、Pro、Growth、Scale）。提问已含足够信息时直接跳到下一步。
• 路由或直接回答：问题属于选型对比（/sales-note-taker）、通话复盘（/sales-call-review）、辅导体系搭建（/sales-coaching）或通用 CRM 集成模式（/sales-integration）时路由到对应技能，否则基于本地资料直接回答。
• 平台参考查询：完整资料位于 references/platform-guide.md，技能只读取相关章节，不整段倾倒。
• 可执行建议：给出具体操作，例如安装 Chrome 扩展并授权麦克风、为 Sales Copilot 配置 cue cards、排查多说话人转写精度。新发现的问题、变通方案或技巧会追加到 references/learnings.md。

适用边界与注意点

• 没有开发者集成路径：不提供公开 API 和 Webhook，无法程序化提取转写、摘要或分析数据，与 Fireflies、Fathom、MeetGeek 相比是明显短板。
• 集成受限：Salesforce 仅 Scale 套餐（$70/mo）支持；Slack 需 Pro 以上；不支持 HubSpot 和 Zapier。若 CRM 集成是硬需求，建议评估替代方案。
• 功能按套餐分级：AI 摘要需 Pro（$40/mo），Sales Copilot 实时指导需 Growth（$50/mo），Free 套餐每月 5 小时、单次 40 分钟且仅英文转写。
• 多说话人精度下降：4 人以上或抢话场景下转写质量明显变差，需要高质量麦克风并保证轮流发言。
• 资料标注为研究整理的 best-effort 结果，套餐门控和集成限制可能过时，决策前建议核实。