Meltwater 平台顾问

解决什么问题

当团队在使用 Meltwater 做舆情监测或媒体传播时，很容易在 Boolean 检索式怎么写、媒体联系人是否还有效、情绪分析结果能不能直接用、API 到底能调哪些接口 这类问题上卡住。这个技能把这类平台使用问题收敛为一条结构化的排查路径，避免在多个菜单和文档之间反复翻找。

技能如何工作

技能采用 先收集上下文、再路由或直接回答、最后给出可执行建议 的三段式流程：

1. 上下文收集：如果 references/learnings.md 存在，优先读取历史沉淀的知识；否则通过三个问题定位需求——需要哪个模块的帮助（Explore 监测、Media Relations、Influencer Marketing、Social Media Management、Consumer Intelligence、Analytics & Reporting、Mira AI、API & Integrations、Admin 等）、用户角色是什么、具体想达成什么目标。若上下文已足够，直接跳到对应步骤。
2. 路由或直接回答：如果请求属于跨工具策略类问题，路由到对应子技能（如 /sales-social-listening、/sales-media-relations、/sales-influencer-marketing、/sales-deliverability、/sales-integration、/sales-data-hygiene）；否则基于平台知识直接回答。
3. 可执行建议：根据具体场景给出操作层面的指导——搭建 Boolean 检索式和告警、构建媒体联系人列表并起草 pitch、规划网红营销活动、配置社交发布渠道和内容日历、完成 API 认证和数据管道对接、设计仪表盘和定时报告。

技能还提供了典型场景示例，如搭建品牌监测（定义检索式、配置来源过滤、设置实时告警、创建情绪趋势仪表盘）、构建媒体名单（按 beat 筛选、过滤出版物层级、生成个性化 pitch 角度）、以及把 Meltwater 数据接入 Power BI（配置 API 凭证、映射字段、设置刷新计划）。

适用边界

几个需要注意的点：

• 定价不透明：Meltwater 仅通过销售电话售卖，年费约 $6,000 至 $50,000+，均为年付合同，无月付选项。
• API 受套餐限制：可用的 API 功能和用量取决于套餐等级，Mira API 作为独立附加包单独销售。
• 合同自动续签：多数合同默认自动续签，需在续签日期前提前取消，否则会被锁定。
• 媒体联系人时效性：记者联系方式可能过时，尤其冷门领域或区域媒体，pitch 前需核实最近的文章和社交资料。
• 情绪分析精度：自动情绪检测准确率约 70-80%，讽刺、反语和非英文内容是常见失败场景，关键报告需人工复核。
• Boolean 学习曲线：构造不当的检索式会产生大量噪音结果，建议从模板起步并逐步优化。
• Zapier 集成尚处 Beta：触发器和动作有限，生产环境建议直接使用 API。

技能具备自改进机制：发现未覆盖的内容时，会将发现追加到 references/learnings.md 并标注日期。